le 09-19-2018 19:04
le 09-19-2018 19:04
Bonjour,
Subitement ma balance Aria 2 ne m'a plus affiché le % de masse grasse, elle m'affiche le poids, puis --% puis l'IMC.
J'ai changé les piles pensant que la mesure d'impédance ne pouvait plus se faire, sans changement...
J'ai supprimé la balance de mon application, retiré les piles (dans le but de la reseter), je l'ai reconfigurée, pas mieux.
Une idée ? (avant que je passe par le support technique pour faire jouer la garantie, elle n'a que 2 mois et demi...)
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-21-2018 13:37
le 09-21-2018 13:37
Résolu par le support Fitbit (exceptionnel au passage) en me remplaçant la balance
le 09-20-2018 17:28
le 09-20-2018 17:28
Bonjour @SunsetRunner, je suis contente de te voir par ici. Merci pour ta collaboration en ajoutant des captures d'écran et pour les manipulations que tu as déjà fait en cherchant une solution. Ce sera un plaisir de t'assister.
Tout d'abord, peux tu me confirmer si la version de l'application Fitbit est bien à jour?
En attendant, je te recommande d'essayer les étapes suivantes:
J'espère que cela t'aidera, tiens moi au courant!
le 09-20-2018 20:38
le 09-20-2018 20:38
Bonjour @GraceGFitbit
La version de l'application Fitbit installée est la 2.79
J'ai réalisé comme demandé les étapes suivantes:
Rien n'a changé le % de masse grasse n'est pas plus affiché qu'avant
A noter qu'en allant dans les pesées récentes depuis la balance, dans la liste des appareils,
le % de masse grasse reçu de la balance est indiqué à 0,0% (voir capture d'écran ci-dessous)
le 09-21-2018 13:37
le 09-21-2018 13:37
Résolu par le support Fitbit (exceptionnel au passage) en me remplaçant la balance
le 09-21-2018 20:36
le 09-21-2018 20:36
Merci pour ton aimable réponse @SunsetRunner et pour nous tenir au courant. Je suis contente d'apprendre que le SAV à bien résolu ton inconvénient.
Assure-toi notre but principal est que vous ayez la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.