Aria 2 n'affiche plus les pesées récentes

[Mariemarie0000]

Bonjour 

Ma balance Aria 2 se synchronise, mais l'appli Fitbit n'affiche plus rien dans pesées récentes. Impossible donc d'attribuer les pesées après coup.

Édition de la modératrice: format de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Mariemarie0000 !

Afin de mieux comprendre le souci, merci de m'indiquer quelques détails. Est-ce que tu as vérifié si les pesées sont attribués à un autre utilisateur ? Est- ce que tu as des invités ? Lors de ton pesée, la balance affiche t-elle un icône (par exemple une pomme, un oiseau) ?

[Mariemarie0000]

Bonjour 

Lors des pesées, la balance propose les icônes comme elle l'a toujours fait. S'il s'agit d'un poids très différent de celui des personnes enregistrées, la balance le note "invité".

Quand je vais dans l'appli, dans "pesées récentes", suite à une pesée, je ne vois que les pesées qui me sont attribuées. Je ne vois plus celles attribuées aux autres personnes enregistrées ni à celles enregistrées "invité".

[FloreFitbit]

Bonjour @Mariemarie0000 !

Merci pour ta réponse. Laisse-moi te confirmer que ce souci a été communiqué à notre Equipe, qui est en train de travailler pour trouver une solution dans le plus bref délai. Je suis désolée pour l’inconvénient, j’apprécie toujours tes commentaires. 

[GenCote]

Bonjour,

J’ai exactement le même problème avec ma balance.  Est-ce que vous avez trouvé une solution finalement ? 

[FloreFitbit]

Bonjour @GenCote. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir indiqué que tu expérimentes le même souci avec ta balance. Notre équipe continue à travailler pour trouver une solution, je mettrai à jour ce fil de discussion dès que je reçois plus d’informations à partager.

[valanim]

J'ai le même problème ici je ne vois plus les pesés des autres utilisateurs/invités seulement moi (je ne peux plus faire d'association), depuis plusieurs mois déjà. Je vais attendre le suivi.

Merci

[Célia.F]

Bonjour,

Quand ce problème sera-t-il résolu svp ? C'est insupportable ! Par mégarde j'ai attribué une de mes pesées à mon conjoint.. et il est IMPOSSIBLE de la rattacher à mon compte.
Ayant des poids assez proches l'un et l'autre, toute pesée me concernant apparait à présent sur son compte...

Je n'ai pas acheté une montre connecté pour saisir manuellement mon poids dans l'app... et d'ailleurs, je ne peux même pas avoir le % masse grasse vu que la balance me prend pour un homme !

[PamelaBoivin]

J'ai le même problème je n'ai plus aucune informations dans dernières pesées. 

[FloreFitbit]

Bonjour @valanim, @Célia.F et @PamelaBoivin. Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit @valanim et @PamelaBoivin !     

Je vous informe que nous expérimentons un souci actuellement avec les pesées, notre équipe est au courant et travaille pour trouver une solution.

@Célia.F je t'explique que le % de masse grasse ne te prends pas pour un homme mais du fait que tes pesées sont attribuées à ton conjoint c'est pareil pour la masse grasse. Tiens en compte que la Aria 2 mesures la masse corporelle via une analyse de la bio-impédance, technique qui envoie un faible signal électrique dans le corps, dans ce cas alors c'est important de ne pas utiliser des chaussures ni chaussettes lors des pesées.  En ce qui concerne la confusion des pesées ayant les poids assez proches, je te conseille de te peser trois fois de suite et de vérifier si l’icône utilisateur qui s’affiche est le tiens, appuis sur le côté droit de la balance avec ton pied. Si l’icône utilisateur n’est pas le tiens, appuis sur le côté gauche de la balance : 

[roboteck]

bonjour, Ma balance Aria 2 se synchronise, mais l'appli Fitbit n'affiche plus rien dans pesées récentes. Impossible donc d'attribuer les pesées après coup.

merci

[David173]

Bonjour, j'ai également le même problème! Pouvez-vous le résoudre au plus vite ? Cela dure depuis le mois d'août..

[FloreFitbit]

Bonjour @roboteck et @David173. Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !      

Merci d'avoir pris le temps pour signaler que vous expérimentez le même souci. Je comprends que ça fait un temps mais notre équipe continu à travailler pour trouver la solution. Nous apprécions votre compréhension. 

[DidiEm01]

Bonjour,

Nous avons aussi un problème depuis le début d’année, chez nous c’est depuis que madame a accouché, elle est reconnue en invité et ce, même après avoir rentré plusieurs données manuellement sur son compte avec son nouveau poids. 
Le fait que les données invitées ne soient plus accessibles pour les récupérer sur nos comptes est vraiment déplorable! Quand est ce que l’on va enfin avoir une résolution de ce problème? Sachant que ça fonctionnait bien avant! Vous avez fait une mise à jour qui a eu un problème? Si oui, pouvons nous revenir à une version ultérieure sans ce problème? 
merci. 

[Bsr79]

Bonjour Flore, 

Savez-vous si problème est résolu (ou au minimum, en cours de résolution ?). Je vois que cela fait maintenant huit mois que les premiers soucis ont été remontés et j'ai toujours le même soucis. 

Cordialement, 

[labergere12]

Alors du nouveau dans les pesées précédentes balance connectée ?montre connectée ? Je suis toujours une invitée sur ma propre balance, rentrer le poids manuellement ! quelle nouveautée!

[BeN4BeN]

Bonjour,

J'ai également le même problème, identifier comme Guest, la synchronisation est nickel mais aucune donnée remonte dans l'appli ( ca fait deja quelques mois que ca dure )

[Aldur66]

Bonjour, j'ai le même problème, de plus il me m'ait en guest sans même me proposer de compte donc impossible de récupérer mes pesès. Ça dure depuis un moment, et malheureusement je pense qu'il n'y aura jamais de correctifs, nous ne sommes pas assez nombreux et de toutes façons nous avons déjà payé.... 

[TrickyQC08]

26 Août 2024, même soucis ici sur Aria 1 ... Mes pesées sont enregistrées en visiteur ... Ma balance affiche le crochet après la synchronisation mais pas de pesée dans l'appli Fitbit ... Même si mon modèle est plus ancien il fonctionnait correctement avant ... Malheureusement, depuis que Fitbit à été acheté par Google nous sommes laissés de côté au détriment des nouveaux produits on dirait bien ... 

[Fred.A]

Après multiples galères pour reappairer ma balance que je n avais pas utilisé depuis 1an, et qui marchait d’ailleurs très bien à ce moment là : je suis comme tous ; dans l impossibilité de récupérer ma pesee.

Ma balance est bien reconnue dans l app, m affiche le bon réseau wifi (j ai du utiliser un téléphone Androïd pour installer ma balance car impossible de faire fonctionner le setup sur iPhone) et également, j ai changé la langue de EN vers FR depuis mon iPhone et ma balance affiche bien en français, preuve que tout est synchronisé.

quand je me pèse, je n ai que « invité » et pas de données dans « pesées récentes » choses que j avais déjà vu par le passée. 

j ai ajouté manuellement mon poids pour indiquer sur mon compte mon poids actuel et fait 5 pesées sans chaussettes pour la calibration. 

Rien n a fonctionné, je suis toujours invité.

Je n ai d ailleurs jamais eu la question avec l icône pour confirmer l utilisateur. 

je ne sais plus quoi faire, c est bien fâcheux.