Hola @AndreaFitbit,
Quiero decirte que me decepcioné mucho de esta empresa. Hago ejercicio con frecuencia y me gusta llevar el control de mi desempeño con sus gadgets. Pero cuando algo deja de funcionar, considero que la compañía debería de, si no solucionar el problema, orientar a sus clientes a que puedan hacerlo. La respuesta que recibí por parte del Equipo de Soporte, fue "como no tiene garantía tu báscula, te invitamos a que revisar los nuevos productos que tenemos". ¿Y luego? ¿La tiro? Creo que la vida de sus productos deberían de tener como mínimo 5 años. Antes invitaba a mis amigos a que probaran las maravillas de Fitbit, pero debido a una respuesta tan pobre (porque la empresa no tiene soporte técnico en mi país), me dejaron con un gran sentimiento de insatisfacción. Aclaro que no quería una nueva báscula, quería saber dónde podría repararla.
Saludos,
Alejandro Urbán.
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