Aria 2 synchronisiert nicht mehr

[NicoleMa]

Hallo zusammen,
vielleicht kann jemand helfen!? Ich nutze seit 2017 die Aira 2 und hatte bisher keine Probleme.
Seit 2 Tagen habe ich das Problem, dass das gemessene Gewicht nicht mehr im Dashboard erscheint.
Gestern habe ich dann einen Reset der Aria durchgeführt und das Gerät neu im WLAN angemeldet. Im Handy (iPhone 11) wird das Gerät auch angezeigt, aber es steht immer noch "Synced Gestern 13:41 Uhr", was der Zeit der Neuanmeldung entspricht. Die Gewichtsmessung von heute Morgen ist "weg". Vorher hat die Waage auch einen Tag nicht synchronisiert, weswegen ich den Reset durchführte. Handy habe ich auch neu gestartet. Was kann ich noch tun? 
Liebe Grüße, Nicole

[BaldEagle74]

Hallo @NicoleMa 

Hast Du es weiterhin jeden Tag versucht? Geht es wieder?

Evtl. hilft es auch das WLAN mal neu zu starten? Wurde am WLAN etwas geändert?

[NicoleMa]

Hallo,
ich habe mittlerweile mehrfach resettet, dann funktioniert es immer genau 1x. Wiegt man sich danach wieder, zeigt die Waage an, dass keine WLAN-Verbindung besteht. Am WLAN wurde nichts geändert, das habe ich auch neu gestartet. Alle anderen Geräte im Haus haben auch keine Probleme mit dem WLAN.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @NicoleMa 

Am Besten wendest Du Dich an den Support. Die sollten Dir auf jeden Fall weiterhelfen können!

[Ralph1969]

Habe das gleiche Problem seit Tage, meldet nach der Neueinrichtung es gibt ein Problem mit dem wlan. Ticket beim support gibt es schon aber selbst Waage und App löschen als auch anderen Router gestern bringt nix. Jetzt heißt es warten auf Antwort vom support.