am 06-05-2023 11:07
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am 06-05-2023 11:07
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Hallo,
seit einigen Taghen zeigt die Arla 2 kein Gast-Gewicht mehr an. Ich habe natürlich alles schon runtergefahren, Reset gemacht etc. Aber es ändert sich nichts.
Auch mein eigenes Gewicht war ab und zu unter Gast. Ich konnte es dann mir zuordnen.
Wer hat eine Info bzw. Lösungsvorschlag. Vielen Dank und Gruß
Pat
Gelöst! Gehe zu Lösung.

Akzeptierte Lösungen
am 06-13-2023 06:39
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am 06-12-2023 06:44
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Hallo @Pat2014
Ich glaube es gab da vor kurzem ein Update für die Wagen!? Geht es inzwischen wieder?

am 06-12-2023 12:55
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Ich habe das Problem ebenfalls und bisher ist es nicht weg. Ob die Waage ein Update erhalten hat, kann man ja leider nicht sehen. Oder doch?
am 06-12-2023 16:34
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Ich hatte heute Morgen eine Wiegung, die "Gast" zugeordnet wurde. Diese finde ich auch nicht mehr und kann sie mir nicht zuordnen.
am 06-13-2023 06:39
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am 06-13-2023 07:32
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Also ich habe gestern mit dem Support telefoniert und da war man angeblich völlig ahnungslos. Man wollte das Problem an den technischen Support weitergeben, mit jemanden dort sprechen konnte ich nicht und es sollte sich bei mir zurückgemeldet werden. Bisher habe ich von dort nichts gehört.
@BaldEagle74 Könntest du den anderen Thread evtl. verlinken?
am 06-13-2023 07:57
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am 06-13-2023 07:57
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am 06-22-2023 07:51
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In diesen beiden Threadss geht's um Synchronisierungsprobleme, das ist hier nicht das Problem. Es wird synchronisiert, aber es werden keine Gastwiegungen mehr in der Auflstung "Gewichtsmessungen in letzter Zeit" mehr angezeigt. Und laut meinem Gespräch mit dem Support ist dieses Problem unbekannt und wird auch einfach ignoriert.
am 06-23-2023 06:48
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Hallo @WhoopiK
Aber nach Deinem Gespräch mit dem Support kennen die das Problem nun ja. Machen die da jetzt wenigstens etwas? 🤔
am 06-23-2023 11:29
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Hallo, also ich war 10 Tage im Urlaub und natürlich geht es weiterhin nicht. Was soll man dazu sagen. Am besen kein Fitbit mehr in der Zukunft.

am 06-23-2023 11:34
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Hallo @BaldEagle74,
Nein, leider nicht, ich habe das Problem sehr, sehr genau geschildert und auch deutlich gemacht, dass es an der App liegt und nicht an der Waage selbst, sondern an einem Update.
Daraufhin wurde mir gesagt, dass sich jemand von der Technik bei mir zurückmeldet und man habe es ganz genau notiert. Und am nächsten Tag bekam ich dann vom Support eine Mail, wie ich die Waage neu verbinde und das war es dann auch. 🤷:weiblich:
am 06-26-2023 06:43
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am 06-26-2023 06:43
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Hallo @WhoopiK
Da kann man dann nur hoffen, dass es doch mal wieder besser wird! 🙄

am 07-10-2023 15:46
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Hallo,
funktioniert die Arla bei dir wieder? Bei mir ist das Problem nicht gelöst. Der Support ist da keine Hilfe.
Ich werde den Eindruck nicht los, dass bei fitbit niemand Interesse an der Problemlösung hat.
am 07-11-2023 09:32
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ich habe mit der ARIA 1 genau das gleiche Problem. Hab auch mit dem Support telefoniert, Email geschrieben usw.
Hab denen das problem genau geschildert, aber keiner weiß Bescheid. Da werden nur die Standard Lösungen (Reset, Neustart, usw.) vorgeschlagen.
Dass das Problem nicht an der Waage sondern bei Fitbit liegt, versteht keiner von denen.
am 07-11-2023 10:35
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Ich hatte meine Aria 1 schon länger nicht mehr in Verwendung. Batterien waren auch schon leer. Neue Batterien rein und ohne das ich sie neu einrichten musste raufgestellt und ich habe Gewicht und Fettanteil angezeigt bekommen, wurde richtig erkannt und die Werte wurden in mein Profil übermittelt.

am 07-11-2023 11:13
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Das Problem ist auch nicht, dass man standardmäßig nicht erkannt wird, sondern halt nur manchmal als Gast erkannt wird, die Gast Wiegevorgänge aber halt seit ein paar Wochen nicht mehr angezeigt werden und man diese dann auch nicht zuordnen kann. Wie von vielen von uns schon mehrfach beschrieben und auch im Titel des Threads formuliert.
am 07-11-2023 15:26
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du beschreibst genau das Problem, das ich mit meiner ARIA 1 auch habe.

am 07-24-2023 18:48
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am 07-24-2023 18:48
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Gibt es zwischenzeitlich irgendjemandem bei dem das Problem gelöst wurde? Bei mir ist es nach wie vor genau wie bei allen hier beschrieben und der Support weiß auch nicht weiter. Es klingt für mich auch nicht so als wäre das Thema beim Support bekannt, noch weniger dass daran bereits gearbeitet wird. Als Abhilfe soll man die Aria 2 neu mit dem WLAN verbinden, was natürlich schon zig mal gemacht wurde.
Danke für ein Feedback!
am 07-25-2023 10:24
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am 07-25-2023 10:24
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nein, leider gibts keine Neuigkeiten. Hab schon mehrfach mit dem Support telefoniert, Emails geschrieben usw. aber das Problem interessiert dort keinen wirklich.
Die wollen von dem fehler nichts wissen. Am Ende heißt es die Garantie ist abgelaufen und somit pech gehabt.
Dass das aber ein allgemeines Problem ist, wollen die nicht verstehen.
am 09-18-2023 08:46
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am 09-18-2023 08:46
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Selbe Problem hir.
Nach dem Urlaub keine Wiegungen mehr in der APP.
Syncronisierung erfollgt. Hab jetzt das Fitbit Konto zu Google umgestellt, immer noch.
Bei meiner Frau das selbe Problem, Support ist angeschrieben.
Das kann doch nicht sein
