Balance Aria 2 : aucun réseau Aria lors de la configuration

[jinglejungle]

Bonjour,

Je viens d'acheter une balance Aria 2. J'ai suivi les instructions d'installations:

_ installation de l'appli fitbit

_ création du compte

_ lancement du setup d'une balance Aria ( il n'y avait pas précisé Aria2, c'est normale ?)

_ J'enlève les piles pendant 15 secondes

_ J'essaie ensuite de me connecter au réseau AriaXXXXX Network mais aucun réseau commencant par "Aria" n'est visible

J'ai fais plusieurs tentatives, via un téléphone xperia et un pc windows ( à moins de 3 mètres de la balance ) mais je suis toujours bloqué à cette étape, le réseau AriaXXXXXX Network. Quelqu'un aurais t-il rencontré le même problème et trouvé une méthode de contournement ? 

En vous remerciant d'avance

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @jinglejungle. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton entière disposition pour toute information complémentaire. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[MissAnnick]

Il serait intéressant de mettre la solution ici pour aider les utilisateurs qui ont le même problème!