Configurazione non va a buon fine

[guacianiero]

Ciao a tutti . Ho un pc con OS Windows 8.1 . Non riesco a configurare la bilancia fitbit aria . Ho seguito le istruzioni utilizzando sia il software che dalla pagina web (anche con tablet android) solo che la procedura non va a buon fine . In pratica quando vado in modalità setup active la procedura si blocca al punto n.°2 (invio impostazioni di rete alla bilancia). Tra l'altro la bilancia rimane in modalità setup active senza spengersi. 

Come devo procedere per risolvere il problema?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[FagianiFitbit]

@guacianiero, mi spiace sapere che stai avendo dei guai con la configurazione della tua bilancia. Ho visto che hai già contattato il nostro supporto, presto otterrai una risposta