Impossibile connettere Fitbit Aria

[Massimo_it]

Ho cambiato router e la Fitbit Aria non si connette più. La procedura va avanti correttamente ma alla fine quando attende la risposta da Fitbit si blocca e mi da errore. Ho provato a contattare il supporto circa una settimana fa e nessuna risposta. Vista l'efficienza del supporto Fitbit, c'è qualcuno che mi può aiutare? Grazie

[DavideFitbit]

@Massimo_it, qual è l'errore specifico che stai riscontrando o che stai visualizzando nel display della tua bilancia Aria? 

[Massimo_it]

Grazie Davide, il messaggio di errore è "NO SYNCH". Ho letto su internet che può essere causato da un firewall oppure da "MAC filtering" (riporto quello che leggo ma ne ignoro il significato).

Come già citato ho inviato il file di report all'assistenza FITBIT e sono stato tranquillamente ignorato. Oltre a non sapere come risolvere il problema, in quanto pur avendo cambiato operatore telefonico, utilizzo sempre lo stesso router, sono dispiaciuto in quanto mi sarei aspettato maggiore attenzione al cliente da un'azienda come FITBIT.

[DavideFitbit]

Prego @Massimo_it, grazie per farmi sapere qual'è l'errore che stai visualizzando sul display della bilancia Aria. Ho inviato di nuovo queste informazioni all'assistenza con i dati che hai menzionato. Per favore fammi sapere se hai ricevuto l'e-mail dal supporto. 

[Massimo_it]

Grazie @DavideFitbit, finalmente dopo il tuo sollecito, sono stato contattato. Mi hanno dato dei suggermenti che però ad oggi non sono serviti a risolvere il problema. Spero di poter ricominciare ad utilizzare la mia bilancia al più presto.

Grazie

[DavideFitbit]

Prego @Massimo_it, se hai iniziato a sperimentare questo inconveniente dopo aver cambiato il router o aver realizzato cambiamenti sulla rete WI-FI, è possibile che l'inconveniente sia dovuto alle impostazioni della rete. Hai ricevuto informazione dal supporto sugli standard richiesti dal router che stai utilizzando?