V37 ARIA WI-FI ERR

[Elena80]

Salve,

ho Aria ma  non riesco a collegarmi alla rete Wi-Fi.

Arrivo fino a JOINING ma poi mi da WI-FI ERR

quando la accendo compare V37

ho effettuato i seguenti tentativi

—-  controllo impostazioni del Router ed è tutto ok 

- Impostazione frequenza 802.11b
- Sicurezza personale WEP/WPA/WPA2
- Configurazione automatica IP (DHCP), configurazione IP statico non supportata.

—-reset tramite stuzzicadenti nel forellino posteriore. Tengo premuto. Si sente il click che mi conferma che lo stuzzicadenti è arrivato al bottone. Non succede niente al display. Continua a segnare SETUP ACTIVE. Dovrebbe comparire RESET?

—- ho tenuto premuta la bilancia ma non succede niente . Mi pesa

—- il problema c’è lho io ma anche la mia amica che me l’ha regalata e che aveva cellulare e router diversi

bilancia router e cellulare sono vicini . Tutti a pochi centimetri di distanza

quali altre prove posso fare? 

[Elena80]

Ho cambiato la pwd del Wi-Fi inserendone una più facile

ora quando accendo la bilancia mi da ancora V37 

e poi dice Wi-Fi is ....(nome della rete) tap to change 

la bilancia è collegata al Wi-Fi ma non è collegata all’app 😭

l’app non la vede e le pesate le prende come GUEST

[EdsonFitbit]

@Elena80 Benvenuta nel forum della Community italiana.

Grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere prima di contattarci. La scritta V37 è la versione del firmware della tua Fitbit Aria. Al momento, l'ultima versione è V39. La tua bilancia dovrebbe scaricare e installare degli aggiornamenti in modo automatico. In questo caso, ti prego di fare un riavvio togliendo le batterie per 15 secondi e inserendole nuovamente. Una volta eseguita questa operazione, pesati 5 volte consecutive per calibrare la bilancia e verificare se la precisione viene corretta.

Prova nuovamente a configurare la tua bilancia Aria seguendo questi passi. Assicurati che il tuo cellulare sia presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore fammi sapere.