Aria Air lit uniquement mon poids

[Jue.de.plante]

Bonjour, je viens de faire l'acquisition de la balance Aria Air. 

Celle-ci ne fait que, et uniquement, lire mon poids.

Pas d'autres données.

Juste. Mon. Poids.

Elle est synchroniser avec ma montre et l'application. J'ai des problème de synchronisation des fois, mais le réel problème est, J'aimerais avoir toute les données IMC, %, etc.

Comment?! J'ai rien qui s'affiche.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Jue.de.plante. 

Je te confirme que sur la balance Aria Air tu verras uniquement ton poids. L'IMC tu devrais le voir sur l'application Fitbit. Pour savoir plus, tu peux jeter un œil à cet article : Que mesure ma balance Fitbit ?

Pour continuer, voici les exigences pour la synchronisation de la balance Aria Air : 

• L’onglet Aujourd’hui de l’application Fitbit sur ton téléphone ou ta tablette à proximité est ouvert pendant que tu effectues une pesée.
• La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton téléphone ou tablette.
• La fonction Bluetooth de ton téléphone est activée. Pour t'en assurer, tapote sur Paramètres Bluetooth.
• Ton téléphone ne gère pas d’autres connexions Bluetooth. Si tu as plusieurs produits Bluetooth, comme des haut-parleurs ou des casques audio couplés au téléphone en plus de la balance Fitbit, il te sera peut-être difficile d’en utiliser plus d’un à la fois. Désactive les autres connexions Bluetooth lorsque tu ne les utilises pas.
• Si tu utilises plus d’un appareil à synchroniser, assure-toi que l’autre appareil n’est pas à proximité. Si l’appareil est à proximité, désactive sa fonction Bluetooth.
• Ta balance Fitbit a un niveau de batterie suffisant.

Si les inconvénients persistent je te recommande de tenter les étapes de dépannage conseillés dans cet article : Pourquoi ma balance Fitbit Aria Air ne se synchronise-t-il pas ?

Cordialement. 

[Delphine974]

Bonjour,

Je suis très déçue par mon achat reçu le 07/04. Je souhaite retourner ma balance et obtenir le remboursement de mon achat. Impossible d'obtenir la procédure sur votre site internet : tous les liens renvoient vers des pages qui n'existent plus ???? Merci de m'indiquer la marche à suivre svp.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Delphine974 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous indiquer la marche à suivre pour retourner votre balance.

Je vous souhaite un bon début de semaine.