Aria Air ne se synchronise pas

[Belllla]

J'ai un balance aria air neuve d'environ 2 semaines, et quand je l'installe dans mon application Fitbit, tout va bien, elle se synchronise et mon poids apparaît dans l'application. Cependant, par la suite, quand je veux reprendre une pesée, elle ne se synchronise plus! Ça ne fonctionne que lors de l'installation! Je ne comprends pas pourquoi je dois toujours réinitialiser la balance avec le bouton en dessous de la balance. Mon Bluetooth fonctionne très bien, je l'ai désactivé réactivé et ça refait toujours la même chose. J'ai plusieurs fois vérifiée les mise à jours. Désinstaller réinstaller l'application, même chose avec la balance c'est toujours pareil. Merci de votre aide!

[SamJérouville]

J'ai exactement le même problème de synchronisation ! Help !

[MarioSFitbit]

Bonjour @Belllla et @SamJérouville ! Bienvenus à nouveau sur la Communauté Fitbit ! 

Je remercie vos messages et je suis désolé de lire au sujet de la situation de vos balances Aria Air. Je vous en prie de lire sur l'article suivant, quelles sont les conditions requises pour le fonctionnement de vos balances, et de suivre les procédures recommandées de dépannage :   

1. Forcez l'arrêt de l'application Fitbit, puis rouvrez-la.
2. Accédez à Paramètres Bluetooth, puis désactivez et réactivez le Bluetooth.
3. Éteignez et rallumez vos téléphones ou tablettes.
4. Désinstallez et réinstallez l'application Fitbit.
Si vos balances Fitbit ne se synchronisent pas une fois l'application réinstallée, connectez-vous à vos comptes Fitbit sur un autre téléphone ou une autre tablette et essayez d'effectuer la synchronisation.
Si vos balances Fitbit ne se synchronisent toujours pas, supprimez tous les autres appareils Fitbit de vos comptes et de la liste des appareils Bluetooth connectés sur vos téléphones, puis essayez d'effectuer la synchronisation.