Aria affiche: SAVING WIFI ERR

[KeraAlpy]

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition de la balance Aria et je n'arrive pas à la connecter à mon réseau internet alors que je suis à 1 m du routeur. Ca met "JOINING WIFI" puis "SAVING WIFI ERR" et puis l'écran rebascule sur "SETUP ACTIVE". Du coup, quand sur le PC, on me dit de se connecter au wifi de la maison pour finaliser, ca ne fonctionne pas vu qu'il s'est remis en "SETUP ACTIVE". Quand j'utilise le setup de téléchargement, ca bloque à l'étape 4, et par smartphone ca reste toujours sur connexion et la balance finit par s'éteindre parce que c'est trop long. J'ai vraiment tout essayé et je suis absolument sûre et certaine de connaitre mon mot de passe wifi. Merci de m'aider, j'adore Fitbit, mais pour synchroniser les appareils au début à l'achat, c'est toujours une vrai galère. J'avais déjà renvoyé un coach Alta à cause de ça! Merci d'avance.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

Bonjour @KeraAlpy c'est un plaisir de te revoir avec nous dans la communauté de Fitbit.

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves ce message d'erreur avec ta balance Aria. Merci pour avoir essayé ces pas pour résoudre ton souci. Dans ce cas, je t'invite a contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire. 

Tiens la communauté au courant de l'évolution de ton souci.