Aria message "NO SYNC" apparaît!

[Robinousse]

Bonsoir,

Alors voila, j'ai un petit souci avec ma blanace aria,
J'ai lancé le programme d'instalation, tout c'est bien passé, elle c'est bien connecté a ma wifi, blalba, on demande de faire la première pesé, je monte dessus, elle calcul, et a la fin, "no sync"
J'ai un peu tout essayé mais rien a faire...  refait plusieur fois, redemaré, reprogrammé, rien...
Je suis sans espoir !

Qui aurais une solution a me proposer ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

@Robinousse C'est un plaisir de t'avoir dans la communauté! Enlève les piles pendant 10 secondes et ensuite essayes à nouveau. 

[Robinousse]

Merci de m'aider.
Alors j'ai essayer mais malheureusement a faire. Toujours "no sync".

J'ai vu sur le site qu'il devais s'affiche une icône wifi sur la balance, en bas de l'écran .. Je ne les jamais vue.

[Seth77]

Salut

Est ce que le reseau Wifi est visible ? protegé par une clef ?

[Robinousse]

Salut,
Oui, mon reseau wifi est visible, protégé par un clef, un mot de passe quoi.

[Seth77]

D apres la doc de l'aria le mot de passe ne doit pas etre trop long

Verifies dans la config de ta box/routeur si la balance est connecte au wifi

[Robinousse]

Je ne pense pas que le mot de passe soit trop long ou encore que je le tape mal.
Comment je peux vérifier ça ? etant donné que la balance s'éteint quand on n'est pas dessus ?

Ce qui est bizarre c'est que l'installtion est un succés ( soit dissant ), elle se connect a ma wifi.
Mais c'est lors des pesé, toujours No sync.

[Seth77]

D apres la doc c est max 31 caracteres pour le mot de passe

Aria

Voir dans la box/routeur il y a peut etre un historique des equipements qui se sont connectés au wifi

[Robinousse]

Mon mot de passe ne fait que 18 carractère.
Je viens d'y jeter un coup d'oeil, il n'y a aucun historique.
Ma box detecte juste actuellement mon ordinateur et mon téléphone ( box sfr )

Avez vous une icone wifi apparaisant sur votre balance lors de la synchronisation ?
Il n'y en a pas chez moi, mais j'ai pu voir sur le site qu'il y en a une

[Robinousse]

J'ai pu voir que ma box détécte la balance, il la nome "GainSpand8ae2f"...
A mon avis le probléme ne viens pas de ma box mais de la balance elle meme qui n'envoie pas les donné !

[CarlosMo]

@Robinousse Je t'invite a contacter notre équipe de support pour recevoir plus d'aide. Merci pour ta patience et aussi merci à @Seth77 pour ton aide!