Balance Aria-Problème enregistrement des mesures.

[OUARZA]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma balance.

En effet, il arrive que la balance n'envoie pas les mesures sur mon compte malgré que mes initiales et le V s'affichent sur la balance.

Que faire ?

Autre question, si la synchronisation n'a pas pu se faire, la balance enregistre t-elle les mesures pour les envoyer une fois la liaison rétablie ?

Merci de votre aide.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[VictorFitbit]

@OUARZA As-tu changé les configurations du Wi-fi? Si le mot de passe ou d'autres configurations sont différentes, il faudra la configurer à nouveau. Tu peux aussi accéder au Tableau de Bord avec un appareil mobile pour vérifier si les données se synchronisent. 

[OUARZA]

Bonjour @VictorFitbit ,

Non, je n'ai rien changé. Les informations n'étaient visibles ni sur l'application ni sur le site Web.

Les données sont-elles sauvegardées dans la balance en cas de problème wifi ?

J'ai procédé à une reconfiguration de la balance au Wifi, mais depuis j'ai un message d'erreur dans l'interface Web:

Que faire ?

Pour rien ne vous cacher, je rencontre de plsu en plus de problème avec les appareils Fitbit...

Merci

[CarlosMo · Accepted solution]

Bonjour @OUARZA 

Merci pour ta capture d'écran.  Ceci s'agit d'un souci technique. Notre équipe travaille en ce moment pour trouver une solution promptement, entre temps, nous remercions ta patience. 

[OUARZA]

Bonjour @CarlosMo 

Avez-vous un délai à nous annoncer ?

Merci

[CarlosMo]

Bonjour @OUARZA 

Nous n'avons pas un délai à annoncer. Par contre, notre équipe est au courrant du souci et ils travaillent pour le régler le plus rapidement possible. Entre temps, tu peux voir tes mesures ici: www.fitbit.com/weight.