Balance Aria incohérente

[Stephane60]

Bonjour, 

je suis déçu par la balance aria acheté il y a 3 ans

depuis un an déjà , les prises de poids étaient incohérente, surtout au niveau de l'imc.
Nous étions obligé de monté deux a trois fois sur la balance pour avoir un truc a peu près coherent

maintenant, depuis 2 mois, c'est la panne sèche. on est pesée systématiquement avec 5 kilo supplémentaire, il n'y a aucune reconnaissance des utilisateurs, meme en ayant purgé les pesées incohérente du profil.

lors d'une pesé, meme en étant descendu de celle ci nous devant la soulever légèrement pour qu'elle prenne en compte que nous avons fini la pesée.

je pesé dans les 100 kilo, la balance devrait tenir le coup.

bref j'aimerais savoir si on peu la faire réparer.

Dans les forums énormément de personne se plaignent de ce type de dysfonctionnement sur ce produit.

merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Stephane60]

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[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Stephane60. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je suis désolée d'apprendre que tu as eu ces inconvénients avec ta balance. Je te remercie d'avoir pris le temps de nous en faire part avec ces détails et d'avoir cherché une solution. 

Après vérification avec l'équipe du SAV, j'ai confirmé que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait de continuer ces échanges car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.