le 04-29-2018 12:31 - dernière modification le 11-13-2021 20:49 par GraceGFitbit
le 04-29-2018 12:31 - dernière modification le 11-13-2021 20:49 par GraceGFitbit
Ma balance Aria ne prend plus la masse graisseuse. Uniquement le poids. (BF?)
Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
06-07-2018 23:07 - modifié 05-02-2020 14:06
06-07-2018 23:07 - modifié 05-02-2020 14:06
Bonjour @Hoquei-03, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit et je m'excuse pour le délai de la réponse.
Tout d'abord, pour obtenir une lecture plus précise de ta balance je te recommande de :
Pour continuer, si l'inconvénient persiste je te conseil de redémarrer ta balance. Pour ce faire, retire les piles de ta balance pendant 15 secondes, puis réinséré les.
Finalement, calibre à nouveau ta balance: Pèse-toi cinq fois consécutives.
J'espère que cela t'aidera, tiens moi au courant!
06-07-2018 23:07 - modifié 05-02-2020 14:06
06-07-2018 23:07 - modifié 05-02-2020 14:06
Bonjour @Hoquei-03, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit et je m'excuse pour le délai de la réponse.
Tout d'abord, pour obtenir une lecture plus précise de ta balance je te recommande de :
Pour continuer, si l'inconvénient persiste je te conseil de redémarrer ta balance. Pour ce faire, retire les piles de ta balance pendant 15 secondes, puis réinséré les.
Finalement, calibre à nouveau ta balance: Pèse-toi cinq fois consécutives.
J'espère que cela t'aidera, tiens moi au courant!
le 04-30-2020 10:40
le 04-30-2020 10:40
bonjour, malgré vos conseils rien n'y fait - toujours le message BF? apres l'affichage du poids
le 05-02-2020 14:18
le 05-02-2020 14:18
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @binrougate. Mes excuses pour le délai de la réponse.
Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. J'ai ouvert un cas pour toi concernant ce sujet. L'équipe du SAV sera en contact avec toi via email.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.
le 05-02-2020 14:46
le 05-02-2020 14:46
le 05-05-2020 08:42
le 05-05-2020 08:42
Bonjour,
Pour nous ça fait des mois que nous n'avons pas de BF. De temps en temps il nous l'indique sans qu'on comprenne bien pourquoi et de nouveau il disparaît. Nous avons du parquet, du coup j'ai mis une planche pour que la surface soit bien plate. Nous avons essayé toutes les solutions recommandées, rien n'y fait, ni pour moi ni pour mon mari. Et en plus en ce moment elle ne synchronise plus ! Difficile de suivre son poids !
le 05-09-2020 14:29
le 05-09-2020 14:29
Bonjour @mimicata, comment vas-tu ? Mes excuses pour la réponse tardive.
Merci de nous faire part de la situation avec tous ces détailles et d'avoir tenté toutes ces manipulations. Si l'inconvénient persiste malgré tous ces efforts le mieux c'est de contacter l'équipe technique. Je me suis donc permise d'ouvrir un cas pour toi, ils te contacteront d'ici peu via email.
Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !
le 06-04-2020 19:18
le 06-04-2020 19:18
Bonjour,
J'ai le même problème, plus d'indications de BF? J'ai suivie le protocole de redémarrage et rien à faire toujours pas de BF?
le 06-04-2020 19:28
le 06-04-2020 19:28
pour ma part, j'ai carrement changer de balance car rien n'y a fait
le 06-04-2020 20:28
le 06-04-2020 20:28
Bonjour,
Si je doid changer de balance j'irai vers une autre marque, ce n'est pas normal que l'appareil soit HS avec une utilisation normale et entretien régulier.