Fitbit Aria Air refuse de s'associer en bluetooth avec téléphones

[POUS54]

La balance refuse de s'associer en bluetooth avec nos téléphones.

Mon épouse Xiaomi redmi note 5 a

Moi Mi note 10 lite 

Android 10 Lite

Avez vous des réponses à ce sujet

La balance aurait elle eu une précédente vie ??

Savez vous comment faire un reset usine ??

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @POUS54, comment vas-tu ? Je te remercie de nous écrire et partager tous ces détails.

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation et que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.