Fitbit one s'éteint seul après recharge

[Adybou]

Bonjour, 

j'ai mon Fitbit one depuis le 24 janvier et j'ai effectué ma première recharge seulement hier soir. Depuis l'appareil s'éteint tout seul et il faut que j'appuie sue le bouton plusieurs secondes pour qu'il se rallume. Il n'a bien entendu pas comptabiliser les pas faits pendant la période ou il est étent. 

Je précise que j'ai effectué le rechargement avec un cable ordinateur lié à l'appareil de ma mère. 

Pourriez-vous m'aider ? 

Merci d'avance

[Adybou]

j'ai aussi tenté la procédure de redémarrage mais elle ne se déroule pas indiqué... Enfin je ne crois pas.

Après avoir appuyé 10à 12 secondes sur le bouton, lorsque j'enlève l'appareil du chargeur l'écran s'allume tout seul alors que la procédure dit que je devrais avoir à appuyer sur le bouton...

Par ailleurs, je n'ai pas le ticket de caisse étant donné que c'est un cadeau. Quelqu'un sait un échange pourra être fait en cas de défectuosité ?

Merci d'avance pour votre soutien

[VictorFitbit]

Bonjour @Adybou

Si le redémarrage ne marche pas, tu devrais contacter le Support Technique. Ils vont trouver une solution pour toi 🙂