Impossible d ajouter mon fitbit one sur mon appli mobile

[Ookks76]

Mon fitbit one avait des soucis a se synchroniser avec mon samsung galaxy s6.

Apres avoir redemarrer mon tel puis mon fitbit one j ai decidé de le supprimer de mon compte pour le rajouter.

Le pb c est que je ne peux plus l ajouter. Il est bien detecté par l appli mais qd je recois le code a 4 chiffres sur mon fitbit one il redemarre imediatement aprės. Du coup qd je tape le code sur mon tel le telephone m indique que mon code n est pas ok.

Impossible donc d ajouter mon fitbit one sur mon tel. J ai testé avec celui de ma femme aucun souci ca marche.

C est vraiment mon one qui a un souci.

Si qq un a une idée je suis prenneur.

Merci de votre aide

[CarlosMo]

Bonjour @Ookks76 content de t'avoir ici avec nous dans la Communauté Fitbit.

Je suis désolé d'apprendre que vous avez cet inconvénient avec ton Fitbit One. D'après la liste des dispositifs compatibles, le Samsung Galaxy s6 est compatible avec Fitbit. 

Dans ce cas, je te recommande de faire un redémarrage avant de essayer de faire la synchronisation. 

Tiens la Communauté au courant de l'évolution de ton souci. 

[Ookks76]

Slt

En fait j'ai deja effectué des tas de redemarrage du tel et du one.
J'ai essayé de le synchroniser a partir d'un PC ou du telephone mobile.
Je pense que c'est un pb avec un composant du one
En fait qd j'essaie de synchroniser le PC le voit puis le perd, puis le
revoit puis le reperd.
Dans ces conditions il est devenu impossible de rajouter mon one sur mon
compte.

En fait il ne me reste plus qu'a utiliser mon one comme simple podometre
(car il fonctionne en dehors du pb de synchro) mais pour la partie mise a
jour des données c'est fini.

En meme tps ça fait 3 ans que je l'utilise tous les jours (pour le
podometre) et toutes les nuits (pour le sommeil)

Merci