Impossible de mettre à jour firmware du Zip

[Haylita]

Bonjour,

Depuis quelques temps il m'est impossible de mettre à jour le firmware du Zip en version 5.72 via l'application Fitbit sur Android.
Pas de souci côté synchronisation, elle est bien opérationnelle.

Plusieurs tests ont été effectués sans succès :
- Reset en elevant la pile 10s
- Redémarrage du téléphone
- Suppression / Réinstallation de l'application Fitbit
- Test avec ancien et nouveau tableau de bord
- «Remplacement» du Zip via l'application Fitbit
- Désactivation des appareils Bluetooth et Wi-Fi alentour
- Test de l'application FitBit sur un autre appareil Android

Rencontrez-vous le même souci, avez-vous trouvé une solution ?

[CarlosMo]

Bonjour @Haylita c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit avec nous.

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves ce souci avec ton Fitbit Zip. Dans ce cas, je te recommande de faire la mise à jour a l'aide de ton ordinateur.  Pour plus d'information, je t'invite a lire ce lien: Comment mettre à jour mon coach électronique ?

J'espère que cette information t'aideras, je serais a l'attente de ta réponse.