Mon Aria ne me reconnait plus et affiche Guest

[Molki]

Bonjour
A priori ma balance Aria 1 fonctionne très bien, sauf qu'après replacement au sol, j'ai pris 5 kilos d'un coup et depuis la balance ne me reconnait plus, elle met mon poids, puis GUEST.
J'ai tenté une réinitialisation mais rien n'y fait, snif ça fait un mois que je ne vois plus la courbe sur  mon android

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Molki]

Bonjour va-t-il falloir porter plainte auprès d'une association de consommateur ? 
Je ne suis pas surpris que d'autres comme moi ne me répondent pas, mais que Fitbit soit totalement absent de ce forum, je ne comprends pas...

Reste peut-être à trouver un numéro de téléphone ? Ma balance ne fonctionne plus correctement après moins d'un an...
Y a-t-il une procédure de retour pour une garantie ?

Je ne suis pas franchement content en tout cas.

[Molki · Accepted solution]

Voilà, c'est un mail à l'équipe support qui a résolu mon problème, sans rien faire de spécial, tout refonctionne comme avant , ouf. Merci le support.