Mon Fitbit One s'arrête de façon aléatoire ...

[FabienneV]

Bonjour,

depuis quelques semaines, mon Fitbit One débloque en plein !

Il se bloque n'importe quand... il ne compte plus les pas, les activités, et le sommeil, pendant une période variable, jusqu'à ce que j'appuie plusieurs fois sur le bouton... à ce moment là, il n'est plus à l'heure. il le faut le synchroniser pour qu'il reparte, et des fois se rebloque au bout de 5 mns, ainsi de suite de façon aléatoire.

Houston ! je crois que j'ai un probléme ...

iI est fatigué ? en panne ? usé ? cela fait un an, passé en juillet, qu'il fonctionnait bien.

Je suis trés contrariée... surtout que l'on s'habitue vite à ces petites bêtes.

Quelqu'un peut-il m'aider à regler ce soucis ?

Merci.

[SunsetRunner]

@FabienneV Bienvenue à la Communauté!

Ton One as en fait pas l'air de bien aller. Peut être à t'il besoin de repartir à zéro. Je recommanderais de tenter de le réinitialiser en appuyant sur le bouton longuement lorsqu'il sera connecté au chargeur 10-12 secondes devraient suffire. recommencez le procès jusqu'à 3 fois. 

Si les soucis continuent c'est toujours un  bon principe de contacter le support client et de vérifier la Garantie

C'est vrai qu'on sait plus vraiment quoi faire quand on se retrouve sans son Fitbit après s'y être habitué. 

Fais moi savoir comment la petite bête se porte.