Mon ZIP me rajoutes 5000 pas par jour

[NatachaB]

Bonjour,

Depuis hier fitbit est trés généreux.

Je fais mes activités soit environ 11000 pas dans ma journée et sans savoir pourquoi à un moment donné fitbit se synchronise et me rajoute 5000 pas.

Hier sur tous les jours de la semaine derniére. Et aujourd'hui plus 5000 également.

J'ai changé le pile qui était encore bonne pour voir mais je ne sais pas trop quoi faire d'autre.

Merci

Natacha

[SunsetRunner]

@NatachaB content de te voir parmi nous. Est-ce la première fois que tu changes la batterie? As-tu ajouté des activités manuellement qui incluent des pas?? 

Essaye de redémarrer ton appareil pour voir si avec ça il reprend les bons comptes. Tu auras peut-être besoin de redémarrer plus d'une fois. Si le compte continue à ajouter trop de pas alors je te conseille de carrément contacter le S.A.V pour voir si le ZIP n'a pas un souci. 

Fais-moi savoir comment ça se passe! À bientôt! 

[NatachaB]

Bonjour Sebastien

Merci de ta réponse.

J'ai dejà changé la pile à plusieurs reprise. Je n'ai rajouté aucune activité cette semaine.

Je l'ai ouvert et fermé à plusieurs reprise hier, d'ailleurs je n'ai pas eu de soucis. Mais ce soir rebelotte.

+ 3000 pas sur la journée d'hier et d'aujourd'hui.

J'ai même désinstallé l'appli sur mon tél et relancé pour voir mais je suis complétement perdue...

Merci

Natacha

[SunsetRunner]

@NatachaB je pense que dans ce cas il va falloir contacter l'équipe de support pour voir si le Zip fonctionne correctement. 

Tiens-moi au courant!