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depuis hier, je ne peux plus synchroniser mon fitbit one avec mon android( HTC). lorsque je suis sur mon ordi et que je synchronise, il me dit que mon journal est à jour alors que ça ne correspond pas avec mon one: nombre de pas sur one 6000 et dans mon journal 0. merci de votre aide
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
@sarah12, dans ce cas une seule façon de redémarrer le coach, attendre que la batterie se vide, après quoi il faudra le laisser quelques heures avant de le recharger et vérifier si le coach refonctionne à 100%.
Si ça venait à ne pas être le cas alors n'hésite pas à contacter le support client.
bonjour, le problème est aussi avec mon ordi. mon one compte les pas que je fais mais je n'ai aucune synchro avec mon portable ou mon ordi... merci pour ton aide.
@sarah12, Bienvenu à la Communauté. Pour ton One @Dams29 à bien vu, si le problème est autant sur l'ordi que sur le portable, on doit travailler sur le Coach.As tu essayé de le redémarrer 2-3 fois, la plupart du temps ça suffit à rétablir l'appareil.
@sarah12 Ton chrono devrait seulement s'activer si le bouton du One n'est pas appuyé assez longtemps ou alors il n'est pas connecté dans le chargeur ou le chargeur n'est pas connecté lorsque tu appuies sur le bouton.
Fait-moi signe si je peux faire autre chose pour aider.
bonjour Sebastien, j'appuie longtemps sur le bouton, mon one est branché à mon ordi et le chrono s'enclenche. c'est depuis la dernière mise à jour que je rencontre ce problème. par contre lorsque j'enclenche mon suivi d'exercice, les pas que je fais se synchronisent eux ??!! merci pour ton aide. Sarah
@sarah12, dans ce cas une seule façon de redémarrer le coach, attendre que la batterie se vide, après quoi il faudra le laisser quelques heures avant de le recharger et vérifier si le coach refonctionne à 100%.
Si ça venait à ne pas être le cas alors n'hésite pas à contacter le support client.
merci beaucoup Sebastien, je vais opter pour cette solution. en attendant, je continue mes activités... tant pis pour le bilan hebdo. bonne continuation. Sarah
As-tu confirmé que les pas s'enregistrent bien sur ton One, il est censé conservé l'information alors si le redémarrage en vidant la batterie fonctionne tu devrais pouvoir recevoir ton information.
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