Remise à zéro à minuit ne s'est pas faite

[cagou]

Bonjour,J'ai acheté un Zip la semaine dernière. J'en été contente, mais ce matin les pas et calories dépensées d'hier sont restées, je ne repars pas à zéro. Comment les remettre pour démarrer la journée juste?

D'avance merci si vous avez la solutions.

[SunsetRunner]

Bonjour @cagou et bienvenue dans la Communauté Fitbit! C'est un plaisir de t'avoir parmi nous 🙂 Quel bon achat celui que tu as fait! (J'adore le Zip). Concernant le souci rencontré, je te conseil de redémarrer ton Zip.
Pour ce faire il suffit de:
- Ouvrir le couvercle à l'aide de l'outil fournit à cet effet, puis retirer la pile.

- Patienter 10 secondes

- Replacer la pile dans le coach électronique (signe « + » orienté vers le haut), puis fermer le couvercle.

En espérant que cela puisse t'être utile, je te souhaites une excellente journée! 

[cagou]

Merci pour cette réponse rapide, malheureusement j'ai déjà essayé ça à plusieurs reprise depuis ce matin, mais il veut rien savoir.

Je vais attendre demain en espérant qu'il se remette en ordre tout seul.....

Merci quand même

[CarlosMo]

Bonjour @cagou c'est un plaisir de te revoir dans la communauté de Fitbit. Comment c'est passé avec ton Zip? Si tu trouves encore des difficultés je t'invite a contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire. 

[cagou]

Bonjour,

Aujourd'hui il c'est bien remis à zéro, tant mieux, mais juste dommage que l'on puisse pas le remettre manuellement car du coup j'ai gagné des badges que je ne mérite pas... En espérant que ça ne se reproduira pas , je vous souhaite une bonne journée.

[SunsetRunner · Accepted solution]

Bonjour @cagou Je suis heureux d'apprendre que le tout fonctionne comme dû 🙂 Cela ne devrait plus se reproduire, mais si jamais cela se reproduisait, n'hésites pas à revenir vers nous. Ce sera toujours un plaisir de t'assister.

Je te souhaites une excellente journée! 😉