@Vebosun content de te voir dans la Communauté !
Souvent, à force de mettre et d'enlever l'étui du Zip, la partie en métal peut rester coincée. En fait, mon premier Fitbit était un Zip et j'ai eu le même souci. J'ai d'ailleurs ensuite eu un One avec lequel j'ai eu la même situation. C'était en fait parce que ma ceinture, à laquelle j'accrochais les trackers, était trop serrée. Du coup à chaque fois que je l'enlevais, ça tirait trop sur le clip de l'étui.
Pour ces cas là, la meilleure solution reste de contacter le S.A.V.
Si tu as des mises à jour sur ce sujet, préviens-moi !
