bilan de la semaine pas reçu

[diabolo81]

bonjour, depuis qq temps je ne reçois plus mon bilan de la semaine; je l'ai reçu une fois sur 5 semaines; aujourd'hui, je ne l'ai pas d'ailleurs
cet après midi pon fitbit one a perdu les milliers de pas que j'avais fait ce matin tout en se remettant à minuit tout à coup
là il est revenu à l'heure, bizarre...

pourriez vous me dire comment recevoir mon bilan à nouveau ?

je vous remercie pour votre aide

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[EmilyEL]

Bonjour @diabolo81 

On vous conseille tout d'abord de regarder dans le dossier Spam de votre boite à messages.  De temps en temps, les filtres empechent ces messages d'etre recus.  Il faut aussi vérifier les parametres de votre profil pour vous assurez que vous allez recevoir ces bilans.

Si vous n'avez pas recu votre bilan hebdomadaire, notre équipe Support peut vous aider; il faut les contacter à https://help.fitbit.com/customer/fr/portal/emails/new.

[Sandra-DG-68]

Bonjour je me permets de vous poser une question concernant le bilan hebdomadaire je viens de le recevoir ce matin concernant les calories je suis à -5500 dans la catégorie calories absorbee/depensee .  Du coup ce résultat est-il bon ou mauvais ? Merci