fitbit one reconnait pas le dongle

[nan72]

Bonjour

J'ai acheté un fitbit one. J'ai fais l'installation mais le pc reconnaît pas le dongle. J'ai déjà réinstallé le software. Sans résultat.

Je travail avec windows 7.

Voici le message que je reçois "nous avons détecté un problème

Le service fitbit connect s'est arrêté - redémarrer le service ou rénstaller"

Au moment qu'il cherche le dongle. il fait plus rien.

Merci de me donner des informations.

[dafty · Accepted solution]

Bonjour,

Dans un premier temps redémarre ton PC, ensuite désactive ton logiciel antivirus et/ou firewall.

En effet, il arrive que ces applications de sécurité bloquent l'installation.

Puis réinstalle l'application:

Fitbit setup

Ouvre Fitbit connect et tente de forcer la synchronisatiàon du coach electronique en ouvrant le meun principal puis synchroniser maintenant.