one ne se charge pas et ne s'allume pas

[corkie65]

bonsoir

mon One a été deja changé par le SAV apres un an de bons et loyaux services debut 2016

celui ci remplissait bien son devoir jusqu'a hier ou il ne veut plus se,recharger ni se rallumer.

juste un éclair avec une batterie vide et un chiffre

je ne sais plus que faire.

est-ce que ces gadgets n'ont qu'un an de durée?

si quelqu'un a une solution sachant que les broches sont nettoyées,

le cordon usb est propre

merci bon weekend a toutes et tous

[SunsetRunner]

@corkie65 content de te voir joindre la Communauté!

Mon premier Fitbit à en fait été un One. J'utilise maintenant un Charge 2 mais le One marche toujours. (Je m'en sers comme montre au boulot ) Pourtant je l'ai depuis mi-2014. 

Par hasard aurait tu le chargeur de ton ancienne unité? C'est peut être le chargeur qui a un problème, les câbles ont tendance à s'abimer facilement. 

Essaye aussi de redémarrer l'unité pour lui redonner un coup de pouce. 

Autrement n'hésite pas à joindre le SAV pour demander leur aide. 

Préviens-moi comment ça se passe!

[corkie65]

Bonjour et merci de votre réponse.
J'ai hélas essayé tout ce que vous me conseillez.
Je m'oriente vers le SAV.
Passez une bonne journée
Cordialement
C65

Envoyé de mon téléphone Windows 10

[SunsetRunner]

@corkie65 préviens-moi de leur réponse!

[corkie65]

D'accord.
A ce jour rien.
Bonne soirée

Envoyé de mon téléphone Windows 10

[SunsetRunner]

@corkie65 la réponse devrait vite venir!

[corkie65]

Bonsoir a ce jour,pas de réponse.je me demande si le service l’a pris en compte,peut-être est-il débordé ?
Cordialement

Envoyé de mon téléphone Windows 10

[SunsetRunner]

@corkie65 normalement le S.A.V. réponds dans les jours qui suivent. Lors de ton contact as-tu reçu un email de Fitbit confirmant que le cas à été crée?  

Si tu as bien reçu ce courrier le cas à bien été crée, dans ce cas n'hésite pas à les relancer. Si tu n'as pas reçu le courrier peut-être le cas n'as pas été crée, dans ce cas je te recommande de créer un nouveau cas.

Tiens-moi au courant!

[corkie65]

Re bonsoir
J'ai reecrit car la première fois pas de réponse.
Une heure apres,j'avais un retour de chez eux
On me donne les directives a effectuer du style,un bon branchement,nettoyage.
J'ai répondu que c'était fait mais rien
Je te tiens au courant.merci bonne soirée
C65


Envoyé de mon téléphone Windows 10

[SunsetRunner]

@corkie65 cette fois-ci tu as eu une réponse rapidement c'est rassurant! Maintiens-nous informés de leur réponses!

[corkie65]

Eh ben ca se précipite
Un colis est expédié avec un One de rechange.
Ils sont trop fort.
Je suis très contente.
J'attends le colis.
Merci pour tout et bonne continuation.
Salutations

Envoyé de mon téléphone Windows 10

[SunsetRunner]

@corkie65 c'est en effet d'exelentes nouvelles! Je suis ravi que la réponse ait maintenant été rapide et positive! 

Si tu souhaite de l'aide avec le nouveau One fait nous signe! 

[corkie65]

Merci pour tout.
Du coup,j'ai acheté un Charge2 que j'ai réussi a synchroniser avec mon 950 xl
.c'est trop bien.
Je vais laisser le one a mon amie.
Bonne soirée.

Envoyé de mon téléphone Windows 10

[SunsetRunner]

@corkie65 félicitations pour le Charge 2 c'est un superbe appareil tu verras tu n'en sera pas déçu! Il a plein de nouvelles fonctions qui sont très bien réfléchies!

En plus ton Amie sera surement ravie du One aussi.