Fibit One - Kontoerstellung nicht möglich

[Anett]

Hallo,

ich habe mir ein Fitbit One gekauft. Jetzt wollte ich mein Konto am Laptop einrichten, aber jedes mal wenn ich dann auf neues Gerät gehe kommt dann keine Internetverbindung. Ich habe aber Verbindung weil jede andere Seite funktioniert. Ich habe es schon an meinen beiden Laptops ausprobiert aber immer das selbe Problem.

Kann mir jemand helfen ?

Ach und ich kann die App auch nicht nutzen weil ich noch ein Iphone 4 habe -.-

[MajoFitbit]

Hallo @Anett 

es tut uns leid zu erfahren, dass du Probleme mit der Einrichtung deines Trackers hast. Bitte überprüfe Folgendes:

1. Du verwendest die letzte Fitbit Connect Version. Wenn nicht, dann kannst du die letzte Version der Software bei fitbit.com/de/setup finden ( siehe imgur.com/a/wD6wi für Anweisungen ). Bevor du die neueste Version der Software installierst, deaktiviere bitte die Antivirusprogramme, um eventuelle Schwierigkeiten bei der Installation zu reduzieren. Du kannst dein Antivirusprogramm wieder aktivieren, sobald Fitbit Connect auf deinem Computer installiert ist. 
2. Fitbit ist in der Liste von erlaubten Programmen deiner Proxy-Einstellungen beigefügt. Siehe http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Allow-a-program-to-communicate-through-Windows-Firewall 
3. Du hast die Proxy-Einstellungen nach der Installation wiedereingegeben. (siehe imgur.com/a/yCfro für Anweisungen).

Wenn du manuell die Access-Ports für Fitbit Connect konfigurieren musst, beachte bitte, dass Fitbit Connect die Ports 80 und 443 braucht, um mit den Fitbit Servern kommunizieren zu können. 

Trotzdem, arbeiten unsere Ingenieure schon daran, diese Situation zu beheben. Wenn du noch Schwierigkeiten mit dem Einrichungsprozess hast, dann empfehlen wir dir bis dahin einen anderen Computer oder ein Smartphone zu benutzen. Unsere Liste von unterstützten Geräten findest du auf dieser Seite: www.fitbit.com/de/devices .

Für die Einrichtungsschritte, gehe bitte zu folgenden Seiten:

- http://bit.ly/de_setup, wenn du einen anderen Computer benutzt. 
– http://bit.ly/de_setup_iOS, wenn du einen iOS-Gerät benutzt.
– http://bit.ly/de_setup_Android, wenn du einen Android-Gerät benutzt. 

Sobald dein Tracker eingerichtet ist, sollte er mit deinem Computer synchronisieren können. Bemerke, dass der Dongle vor der Synchronisation in einem USB-Port deines Computers eingesteckt sein muss. 

Wir hoffen, dass diese Information nützlich ist. Lass uns wissen, ob du noch weitere Hilfe brauchst.