Fitbit One funktioniert nicht

[Jenny_M]

Guten Morgen

Ich habe gestern meinen neuen Fitbit One erhalten und wollte ihn in Betrieb nehmen. Mein Konto habe ich bereits eingerichtet. Die Fitbit App habe ich auf meinem Samsung Galaxy Alpha installiert.

Den One habe ich aufgeladen. Lasse ich ihn mit dem Ladekabel am Pc hängen, kann ich den Knopf drücken und die Batterie wird angezeigt. Sie ist voll. Danach schaltet das Display aber wieder aus.

Trenne ich den One vom Ladekabel und drücke den Knopf, dann bleibt das Display schwarz.

Es hat einmal funktioniert und dann hat es den Code angezeigt, den ich dann auf meinem Natel eingegeben habe. Wenn ich den One am Ladekabel habe, kann ich ihn auch mit dem Natel synchronisieren und es wird im Dashboard angezeigt, dass ich verbunden bin. Auch die Schritte werden anscheinend gezählt. Wenn ich den One nicht am Ladekabel habe, geht das nicht.

Neugestartet habe ich den One bereits.

Könnt ihr mir irgendwie helfen?

Danke.

[BaltazarFitbit]

Hallo @Jenny_M, willkommen bei der Community. Deinen One scheint defekt zu sein. Ich empfehle Support yu kontaktieren. 

Hier findest du den Link. 

LG 😄

[Nika89]

Hast du dich an den Support gewendet? Was haben die gesagt?

Ich habe nämlich genau das gleiche Problem mit meinem fitbit one...