Synchronisieren

[Piratengirl1]

Hallo ich habe seit Mittwoch meinen Fitbit ONE

Habe ihn dann alles eingestellt und und und dann lief er auch hat alles synchronisiert und alles aufgezeichnet und seit gestern abend synchroniesiert er sich weder mit handy noch mit PC ... was kann das sein?

MFG Verena

[MajoFitbit · Accepted solution]

Wir empfehlen deinen Tracker zurückzusetzen, indem du folgende Schritte ausführst:

1. Stecke deinen One an dein Ladekabel und vergewissere dich, dass die goldfarbenen Kontakte deines Trackers  auch mit den gleichfarbigen Kontakten des Ladekabels verbunden sind. Wenn du beim Einstecken deines Fitbit One in das Ladekabel einen Klick hörst, ist das Ladekabel richtig angeschlossen. 
Das Ladekabel deines One muss dabei auch an dem USB-Anschluss deines Computers angeschlossen sein. 
2. Halte danach den Knopf deines Trackers für 12 Sekunden gedrückt. 
3. Entnehme dann deinen One aus dem Ladekabel. 
4. Zum Schluss halte den Knopf deines One gedrückt, bis das Display wieder aufleuchtet. Dein Tracker sollte nun wieder normal funktionieren.

[Simon-one]

auch das von Dir, Majo, beschriebene Zurücksetzen hat bei meinem One nicht funktioniert. Ich verstehe nicht, was ich noch tun kann um ihn wieder syncen zu können.

[Babsi]

bin seit Juni mit Fitbit one dabei und habe seit heute das gleiche Problem. Der Tracker zählt Schritte, synchronisiert aber weder mit meinem iphone 5s noch mit meinem Pc???? Kann mir jemand helfen. Habe nach Anweisung von MAJO versucht zurückzusetzen...geht auch nicht. Was soll ich tun?

[Babsi]

hallo Piratengirl, habe seit heute das gleiche Problem. Kannst du mir sagen wie du es bei dir gelöst hast. Habe die Tips die du erhalten hast befolgt,aber der Tracker wird immer noch nicht gefunden...

L.G die verzweifelte Babsi

[Piratengirl1]

hallo

also bei mir hatte es nach dem zurücksetzen geklappt

[MajoFitbit]

Hallo @Simon-one 

entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Wende dich bitte an den Kundendienst, damit wir dir weiterhelfen können.