fit bit one wird an usb port nicht erkannt

[Simon-one]

Wenn ich meinen Fitbit One mit dem USB Dongle an meinen Mac anschliesse, wird er nicht erkannt. Geladen wird er allerdings schon und das Problem hatte ich bisher noch nie. Auch das Aufsetzen als "neues Gerät" hilft nicht. Habt Ihr Ideen was man da noch tun kann ? Und wie lange gilt die Garantie ? 

[Immanuel · Accepted solution]

Hallo Simon-one,

setze zunächste bitte den One zurück: https://help.fitbit.com/customer/de/portal/articles/1041329

Wenn das nicht hilft, prüfe bitte die Schritte auf diesem Link: https://help.fitbit.com/customer/de/portal/articles/896837-ich-habe-probleme-dabei-meinen-tracker-mi...

Solltest du danach immer noch nicht synchronisieren können, wende dich direkt an den Kundendienst und verweise auf diesen Post, damit dir nicht wieder die gleichen Fehlerbehebungsschritte gegeben werden. Gib dann bitte auch an, ob der Dongle erkannt wurde oder nicht, um diesen als Fehlerquelle ausschliessen zu können.

Die Garantie ist in Deutschland 2 Jahre gültig.