Error - Sensing - Step Off - Thinking - Err en Báscula Aria

[LeioRz]

Buen día. 

El día de hoy mi báscula empezó a mostrar un mensaje de error en la pantalla (Hi 🙂 - Sensing - Step Off - Thinkibn - Err) 

No se como solucionarlo, ya que el equipo no tiene botones, ya desconecte las baterías y aun así no se corrige. 

Espero puedan ayudarme. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[ttxerra]

Buenos dias.

Te explico:

Cambio las baterias, normalmente tengo que volver a configurar la wifi ( 30 minutos porque nunca funciona a la primera ).

Luego me peso, sincroniza y queda ahi apagado en un sitio donde nadie la toca.

Al de 2 o 3 semanas me voy a pesar y ya no tiene baterias.

Y vuelve el proceso al principio.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tu explicación @ttxerra.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[alma.l]

Hola Andrea, tengo el mismo problema. Intente todo el troubleshooting que veo en esta cadena. Cambie baterías, resetee la báscula, hice el setup desde cero, me pese más de una docena de veces. Nada funciona. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a nuestra comunidad @alma.l. Gracias por mencionar todos los pasos que has seguido para quitar el mensaje que te sale en tu Aria.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[masrGD]

Buenos días, tengo el mismo error en mi bascula , después de pesar da ERR, he probado a quitar las pilas y conectarla de nuevo, pero sigue dando ERR.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @masrGD. Gracias por indicar que has intentado quitarle las baterías y conectar nuevamente tu báscula y que sigue dando ERR.

Para ayudarte mejor ¿podrías confirmar que has seguido los pasos de mi publicación para calibrar tu báscula?

Sigue participando en los foros. 

[masrGD]

Si, he seguido esas indicaciones y sigue dando ERR.

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir las indicaciones recomendadas @masrGD.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[ivanngv]

Tengo el mismo problema ya varías semanas y hoy que pasen que era algo relacionado ya veo que es mas complicado....

Solicito apoyo Andrea 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que te aparece el error en tu báscula @ivanngv. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido las indicaciones de mi publicación? 

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[RegiBoop]

Tengo el mismo problema, ¿tenéis alguna solución?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que te sale el mismo error en tu báscula @RegiBoop. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido las indicaciones de mi publicación? 

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con  Atención al cliente.

[RegiBoop]

Hola, he seguido sus pasos y continúa apareciendo ERR. 

No me deja adjuntar imagen aquí, pero es un Aria de 2014 modelo FB201W. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @RegiBoop.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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