Me devuelven las el correo electronico

[Mggarci27]

Hola,

Tengo una incidencia abierta con FitBit por un problema con el producto Zip, y me han pedido que envíe una foto del aparato, pero cuando intento responder a su mensaje, me llega de vuelta al correo un mensaje de error :

"fitbit-support@2ixa9w5gcmu9tkjunn61evlu9hzs2nzycrnhm8gx0cdj87hlwt.4-n2ljeac.na2.case.salesforce.com
Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept e-mail from certain senders, or another restriction may be preventing delivery."

Alguna idea de que puedo hacer? He envíado la carta con las fotos como adjunto, las fotos integradas en el texto y siempre obtengo la misma respuesta.

Gracias!

María

[Ivonne40]

Y sin fotos te manda el mensaje? Igual es que pesan demasiado.

[Mggarci27]

La foto es de 700 kb: intentaré a ver si sólo texto me deja o reduciendo la resolulcion.

Gracias por la sugerencia

[Mggarci27]

Nada, ni siquiera si mando un correo con sólo una frase, para decirles que me lo están devolviendo sitemáticamente.

¿alguna otra sugerencia alguien???

María

[Ivonne40]

Pues ni idea, si has mandado otros mails y funcionaba, no sé qué puede pasar ahora.