Mi báscula saluda Hi, sensing, step, off step off step off

[M4uricio]

Mi báscula anteriormente me pesaba y mandaba lA señal al teléfono 

cambie de red wifi y ahora ya no senda mi peso y marca error 

la he reseteado y vuelto a configurar varias veces 

ahora sólo se acaba mis pilas pero no me está pesando 

tengo también un charge 3 de apenas mes y medio de compra y ya no enciende 

contamos con soporte de la marca ? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @M4uricio. Será un gusto asistirte con tus inquietudes acerca de tu Aria y tu Charge 3. 

En esta situación, el mensaje de ""error"" que describes, por lo general puede ser causado porque la báscula intentó calibrase luego de que se moviese o la báscula fuese cambiada de lugar. 

1. Es necesario que quites las baterías por al menos 10 segundos y luego volver a insertarlas correctamente para un contacto apropiado.
2. La báscula debe de colocarse en una superficie plana y dura.
3. Recuerda que al pesarte o medirte en la báscula Aria, debes de pararte firme y recto para una medición apropiada.

Si la báscula sigue mostrando el mensaje de ""ERR"", por favor envia una imagen de la parte posterior de la báscula Aria con el modelo y número de serie de la misma.

Para encender tu Charge 3 te recomiendo que lo reinicies.

Déjame saber cómo te va.