Reposición pinza ONE

[zhendra]

Buenas,

Como creo que es importante decir también las cosas buenas, os voy a contar mi experiencia.

Se me rompió una parte de la pinza de sujeción de mi ONE, puse un mensaje en Dudas, a ver cómo podía conseguir uno nuevo porque era bastante molesto. El administrador me dijo que lo reportara al servicio técnico, así lo hice (en inglés). Ellos se pusieron en contacto conmigo por mail y me pidieron una dirección de envío. En unos días tenía una nueva pinza en casa y sin coste alguno.

Un 10 para el servicio post-venta!

[LeonelFitbit]

Hola @zhendra,

Es un verdadero gusto enterarnos de que tu experiencia con nuestro equipo de soporte ha sido satisfactoria. Tambien nos gustaría comentar que no solo puedes contactar a nuestro equipo en ingles, sino en español desde este enlace. 

Gracias por tus comentarios y por ser un miembro activo de nuestra Comunidad!

[MissWarrior]

Hola,

Yo tengo un ZIP. Dos pestañas de la tapa de la batería se han roto solas y ahora no cierra bien y el ZIP no funciona. Me he puesto en contacto con el soporte español y su respuesta a sido:

"Desafortunadamente la tapa de la parte trasera del Zip no se vende por separado, esta viene con el monitor al momento de comprarlo."

Traducido el eufemismo: "Te aguantas y por un trozo de plástico de 5€ tira a la basura un podómetro de 60€".

Bravo por fitbit! 

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MissWarrior! Lamento mucho tu experiencia con soporte en español. Te he enviado un mensaje privado para darle seguimiento a tu caso.

Para mayor información acerca de la garantía de los productos Fitbit puedes consultar este enlace.

Si tienes más preguntas, no dudes en volver.