fitbit ultra

[agustinpor]

Buenas Tardes

Tengo problemas con mi Fitbit Ultra, lo compre hace mas de un ano, funciono perfectamente, pero deje de usarlo aproximadamente por 4 meses, ahora cuando lo fui a usar nuevamente no se carga el dispositivo y ademas me sale la en la pantalla el mensaje FITBIT 4.14 cuando lo tengo conectado a la Computadora, ya trate de resetearlo, y nada. Es importante destacar que el mensaje FITBIT 4.14 sale unos segundos y despues el aparato pareciera que funcionara normalmente pero siempre conectado a la computadora, apenas lo desconecto se apaga completamente. Por Favor necesito que alguien me diga que puedo hacer para resolver este problema. mi email es agustinpor@gmail.com.

Muchas gracias de antemano.

[EmersonFitbit]

Hola @agustinpor. Bienvenida a la Comunidad!

Sentimos mucho oír de los problemas que has tenido con su Ultra.

Como ya has tratado reiniciar el dispositivo, creo que es tiempo de contactar a nuestro equipo de soporte. Nosotros vamos a poder ayudarte muy pronto.

¡Gracias!