Éclairage faible malgré un paramétrage "Luminosité Normal"

[JullienFrancois]

Bonjour, 

Ma charge 3 affiche un éclairage faible depuis quelques jours malgré un réglage de luminosité "Normal" dans les paramètres. J'ai redémarré ma montre plusieurs fois, l'ai chargée complètement sans qu'il n'y ai de différence notable. 

Pouvez vous s'il vous plait m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème et retrouver une luminosité convenable ?

Merci,

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @JullienFrancois. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir redémarré ton coach électronique. J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait que tu continues avec les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi !

[JullienFrancois]

Bonjour,
Le service client m'a pris en charge et déjà proposé une procédure.
Malheureusement celle-ci n'a pas eu le résultat escompté.
Cependant, un remplacement de ma charge 3 m'a été proposé que j'ai accepté.
Je tiens à préciser cependant que mes questions ont été répondues très
rapidement et efficacement. Je qui très satisfait du service qui m'a été
offert.
Merci

Julien FRANÇOIS

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @JullienFrancois. Je suis contente d'apprendre que l'équipe du Service Après Vente t'a offert une solution satisfaisante. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute pour toute autre question ou commentaire. 

[JullienFrancois]

Bonjour,
Je viens juste de recevoir ma nouvelle charge 3. Je l'ai mise en service
elle a l'air de fonctionner parfaitement. L'éclairage est nettement
meilleur que sur celle que j'ai dû changer.
Merci pour l'efficacité du service.

Julien

Édition de modérateur : Information personnelle

[lamanna]

Bonjour, 

j'ai acheté le fitbit charge3 à ma blonde et elle a exactement le même problème. Elle ne peut voir pas voir l'heure ni ses notifications quand elle est à l'extérieur. J'ai fait un "reset" comme lu dans la communauté et effectué les opérations demandées, mais malgré tout, aucun changement. Qu'est-ce que je peux faire?

[JullienFrancois]

Bonjour,

Pour ma part j'ai partagé ce problème avec le SAV qui m'a proposé une
manipulation de reset qui n'a pas fonctionné. Ils m'ont ensuite proposé de
faire fonctionner la garantie. En quelques jours j'ai reçu une Fitbit neuve
à la maison.

Julien