Écran Charge 3 n’allume plus

[Lucie-Anne]

Bonjour 

l’ecran de ma fitbit charge 3 n’allume plus.

j’ai suivi les directives dans ce forum e je l’ai connectée au port de branchement et appuyer 8 secondes et ce plusieurs fois mais rien n’y fait. La montre a peut-être 2 ans. Est-ce nornal et que dois-je faire?

merci

lucie-Anne

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Lucie-Anne et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille d'effectuer un autre type de redémarrage :

1. Connectez le Charge 3 au câble de charge, une icône de batterie apparaît sur l'écran.
2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé, une barre de progression s'affichera après quelques secondes.
3. Maintenez une pression constante sur le bouton jusqu'à ce que la barre de progression se remplisse et puis relâchez le bouton.
4. Débranchez le coach électronique du câble de charge, celui-ci va s’éteindre.
5. Rebranchez le coach électronique, une émoticône souriante apparaîtra pour confirmer que le processus a abouti.

Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Je vous souhaite une agréable semaine.

[Lucie-Anne]

Bonjour Leandro,

cette procédure ne fonctionne pas plus que

l’autre car l’ecran n’allume pas, même lorsqu’il est sur la charge. Je ne peux donc pas voir l’icone de la batterie ou la barre de progression.

que faire?

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Lucie-Anne.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre souci.