Écran Charge 4 ne s'allume plus

[Ribose]

Bonjour! L écran de ma montre charge 4 ne s allume plus du tout. Lorsque je la redémarre j ai bien le.smiley qui s affiche puis plus rien. La montre vibre seulement environ 10 s lorsque j appuie sur le bouton.  J ai essayé de changer l horloge mais j ai un message de connexion impossible. Que puis je faire d autre?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Ribose. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Je vois que tu as contacté l'équipe du SAV. En effet, ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. Ma recommandation est que tu continues les échanges avec eux. As-tu reçu leur email ? Ils sont à l'attente de ta réponse. Si tu ne le trouves pas, vérifie le dossier de spam de la messagerie et les paramètres de filtrage de spam.

Bien cordialement.