Écran blanc sur ma Charge 3

[Leon_]

Bonjour,

Depuis la dernière la dernière fois fois que je l'ai rechargé, j'ai un gros trait blanc vertical sur ma charge 3. J'ai tenter un reboot, mais ca n'a rien changé.

Si vous avez une idée.

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Leon_! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec l'affichage de ta Charge 3 après la dernière recharge. J’apprécie le fait que tu aies redémarre ta Fitbit en essayant de trouver une solution. Je te conseille de faire un long redémarrage en suivant ces étapes, pour voir si ça aide: 

1. Connecte l'appareil au câble de charge.
2. Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintiens le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
3. L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
4. L'appareil s'éteint.
5. L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
6. Retire l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
7. Important: rebranche l’appareil sur le câble de chargement.

Fais-moi savoir comment ça se passe!  

[Leon_]

Bonjour,

J'ai essayé plusieurs fois, sans succès hélas.

[AlexandraFitbit]

Bonjour @Leon_! Merci pour ton retour et pour avoir suivi les manipulations suggérés plusieurs fois. C'est dommage qu'elles n'ont pas marché. Je viens de créer un dossier pour toi dans notre S.A.V. pour qu'ils puissent mieux t'aider. Ils seront bientôt en contact avec toi, sois attentif à ton courriel s'il te plaît.

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂

[P0mx]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème depuis cet après-midi  

Aucun choc, jamais pris l'eau (même si waterproof) j'ai beau redémarrer plusieurs fois et toujours le même problème. 

Pourriez-vous m'aider ? 

[yaphie78]

Merci

Le truc m'a permis de régler mon problème d'écran noire dans mon cas.

[AlexandraFitbit]

Bonjour @P0mx! Merci pour ton retour et pour les détails fournis, c'est dommage que les manipulations n'ont pas marche dans ton cas, j’apprécie le fait de les avoir suivi comme même. Je vois que tu est déjà en contact avec notre S.A.V. donc je suis sure qu'ils vont faire de son mieux pour t'aider. 

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @yaphie78!  Merci d'indiquer que les étapes indiquées ont marché pour toi! Il me fait plaisir d'apprendre que tout est bien maintenant! 

N'hésitez pas de me contacter si vous avez besoin de quelque chose de plus! 🙂

[SunsetRunner]

Bonjour, 

Depuis hier, j'ai exactement le même problème et exactement les mêmes lignes blanches sur mon écran. 

J'ai essayé les conseils donnés, en vain.... Quelles sont les prochaines étapes? 

Merci! 

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @SunsetRunner! Je m'excuse pour le délai dans ma réponse. Je suis désolée d'apprendre que tu trouves le même inconvénient avec l'affichage de ta Charge 3. Merci d'avoir suivi les étapes suggérés, c'est dommage qu'ils n'ont pas marché. Je viens doc de créer un dossier pour toi aussi dans notre S.A.V. ils vont te contacter d'ici peu. 

Fais-moi savoir s'il y a quelque chose de plus que je puis faire pour toi! 

[carolade]

Bonjour,

Vendredi, j'ai voulu charger ma montre et au moment ou je l'ai branché j'ai eu exactement le même problème et exactement les mêmes lignes blanches sur mon écran.depuis cela persiste ,j'ai essayé les conseils donnés, mais en vain....

De plus depuis cela la nuit quand je bouge mon poigné parfois la montre vibre et affiche F.I.T et en bas UHC puis l'heure reviens.

Merci pour votre aide!

[Martine.H]

Bonjour,

Je rencontre également le même problème depuis ce matin. J’ai essayé de redémarrer la montre à plusieurs reprises comme indiqué mais cela ne change rien. 

Merci de m’indiquer la démarche à suivre. 

Bonne soirée. 

[AlexandraFitbit]

Bonjour @carolade et @Martine.H! Je vous souhaite la bienvenue dans la Communauté. Merci d'indiquer que vous avez le même inconvénient avec l'écran de ta Fitbit Charge 3 et d'avoir suivi le long redémarrage comme indiqué.  Je viens de créer des dossiers pour vous dans notre S.A.V. à fin qu'ils puissent mieux vous aider. Ils seront en contact d'ici peu avec vous par mail. 

N’hésitez pas de me contacter si vous avez besoin de quelque chose de plus. 😊

[margotdouay30]

J’ai eu le même problème ce matin. Que puis je faire ? 

merci beaucoup 

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @margotdouay30! Merci pour indiquer que tu as eu le même inconvénient avec ta Charge 3 ce matin. As tu essayé le long redémarrage? 

1. Connecte l'appareil au câble de charge.
2. Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintiens le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
3. L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
4. L'appareil s'éteint.
5. L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
6. Retire l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
7. Important: rebranche l’appareil sur le câble de chargement.

J'attend tes nouvelles. 😉

[JuDjn]

Même problème depuis ce midi. 

Malgré plusieurs redémarrages longs, toujours ces mêmes rayures blanches à l’ecran...

[Martine.H]

Bonjour,
Si vous rencontrez un problème technique, laissez un message en expliquant votre soucis sur la communauté Fitbit.
Vous serez très rapidement contacté par un membre de l’équipe Fitbit.

Envoyé de mon iPhone

[HOWZITGEAR]

Bonjour 

j'ai le meme probleme 

qui dois je contacter pour la faire reparer ?

merci

[Mychoul]

Je rencontre exactement le même problème.... j’ai essayé les tests plusieurs fois comme conseillé dans ce post, rien n’y fait ! De plus, le tactile fonctionne beaucoup moins bien....

[dpaliss]

@Mychoul 

Je pense que malheureusement, seul le SAV pourra vous aider...

[ChrisTelle35]

et voilà meme soucis pour moi depuis ce midi alors que tout etait ok ce matin. pour le moment les manip ne fonctionnent pas