Écran du Charge 3 bloqué

[caloudol2935]

Bonjour,

Je ne peux plus utiliser mon écran d’accueil. Le balayage vers les autres fonctions ne marche pas. Que dois-je faire ?.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[fan_pauleyp1]

Bonjour,

Un jour j'ai reçus un message d'un proche et depuis mon écran reste bloqué sur ce message sans que je puisse faire quoi que ce soit. Même brancher et débrancher ma montre ne marche pas.

Pouvez vous m'aidez s'il vous plait.😞

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @fan_pauleyp1. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande de changer l'affichage de l'horloge. Les instructions dans cet article : Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Si cela ne t'aide pas, essaie le redémarrage de 15 secondes. Voici les instructions : 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider si besoin. 

[fan_pauleyp1]

Merci beaucoup

[Yeuil]

Bonjour. J'ai le même soucis que les autres personnes sur le sujet.

La montre a fonctionné parfaitement pendant 24h et là écran noir malgré tous les essais. 

Parfois j'arrive à avoir le code a 4 chiffres mais j'ai un message d'erreur 

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Yeuil, bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient. J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux, ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.

Je te souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !🎄

[MarieM80]

Redémarrée 10 fois depuis hier. Rien n'y fait. Ma montre m'a été offerte il y a 1 an pour la fête des mères. Très déçue...entre les pertes de gps qd on n'est pas à jour et ce bug insoluble...j3 déconseillerai ce produit ( en plus je ne suis plus en garantie.)