Écran du Charge 3 bloqué

[caloudol2935]

Bonjour,

Je ne peux plus utiliser mon écran d’accueil. Le balayage vers les autres fonctions ne marche pas. Que dois-je faire ?.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Genenevi25]

Bonjour @GraceGFitbit  

J'ai bien essayé les 2 techniques et rien ne fonctionne. 

L'écran reste constamment sur l'heure et les battements cardiaques. Que je la branche ou que j'appuie sur le bouton du côté pendant 15 secondes, rien ne fonctionne le bonhomme n'apparaît jamais. 

J'ai suivi toutes les étapes de la première et de la deuxième technique que vous m'avez conseillé et aucun changement. 

C'est bizarre parce que la montre continue de vibrer pour m'avertir de certaines choses ( atteinte d'objectif, pas restants pour atteindre mon objectif par heure, je le vois sur mon cellulaire et non sur l'écran)  et elle continue de calculer mes activités durant la journée sur mon cellulaire mais je ne peux rien faire avec la montre en soi. Elle est complètement figée sur l'écran d'accueil. 

Merci pour votre aide! Y a t'il d'autres étapes ou conseils que je pourrais appliquer? 

[Valéries]

Je ne suis pas spécialiste mais là je crois qu'il faut faire valoir la garantie. Envoyé de mon Galaxy S7 Orange

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour avoir essayé ces étapes de dépannage avec moi @Genenevi25. 

Si l'inconvénient persiste, le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Merci pour tes commentaires @Valéries.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou commentaires.

Je vous souhaite un excellent weekend! 😎

[Katy-gg]

Bonjour ! J'ai un problème semblable avec ma Charge 3. L'écran est bloqué, impossible de changer l'affichage de l'heure en tapotant, glissant sur L'écran  ou en appuyant sur le boutan. J'ai tenté le redémarrage avec le chargeur branché en maintenant 8 et 15 secondes, mais rien ne se passe. Que dois-je faire ?

[GraceGFitbit]

Bonjour @Katy-gg, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire et pour tes efforts en cherchant une solution. 

Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts, le mieux c'est de voir avec notre Service Après Vente comment ils peuvent t'aider. J'ai ouvert un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront bientôt par email. 

Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺

[gigi374]

Merci, cela a fonctionné. J'avais le même problème.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @gigi374. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je suis contente d'apprendre que cette manipulation t'a aidé. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Ballif]

Écran bloqué ou noir, vibrations, passage d’un écran à l’autre, c’est probablement une conséquence d’un court circuit après passage sous ou dans l’eau.

SAV car la montre est sensée étanche.

[Nad62]

bonjour 

j'ai essayé de redémarrer le fitbit qui se bloque et s'éteint alors qu'il y a encore de la batterie ( il s'eteint et quad je le remet en charge le niveau de batterie est au 2 tiers) : j'appuie sur le bouton pendant 10 secondes mais il ne se passe rien ( il affiche toujours le niveau de batterie)

merci de vos réponses

[Valéries]

Utilisez la garantie car là, il doit y avoir un problème. Envoyé de mon Galaxy S7 Orange

[Marysegregoire]

Bonjour,

J'ai essayé la recette pour redémarrer ma Fitbit Charge 3; je vois un bonheur sourire et il disparaît.

Ensuite plus rien.

Quelle est la solution ?

[charline02]

Mon écran est bloqué sur un messages que j'ai reçu. J'ai vu qu'il fallait brancher la montre au chargeur etc mais je n'ai pas le chargeur car il est chez ma maman. Auriez vous une autre façon de la redémarrer (je ne peux pas quitté l'écran ou se trouve le message)

[charline02]

Bonjour 

Je viens d'essayer mais cela ne marche toujours pas. Est-ce normal ?

[GraceGFitbit]

Bonjour @charline02, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir redémarrée ton coach électronique. Si tu ne l'as pas encore fait je te recommande d'essayer le redémarrage de 15 secondes. Les instructions sont dans ce post.

Finalement, je te recommande de changer l'affichage de l'horloge. Pour ce faire suis les instructions dans cet article: Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

J'espère que ces instructions te seront utiles. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[Paranico]

Mon écran est gelé je ne vois que l’heure 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Paranico. Mes excuses pour le délai de le réponse. 

J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de possibles solutions à cet inconvénient. Ma recommandation serait que tu jettes un œil à toute l'information déjà partagé dans ce fil de conversation. 

Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider si besoin. Un excellent weekend à toi !   

[Mag4]

Merci énormément pour ce conseil ! Ça a marché ! Trop contente 

[Hda58]

Bonjour 

Merci pour cette aide précieuse. J'ai ma montre depuis 5 jours et elle était bloqué depuis hier am.... Je pensais qu'il fallait la renvoyer... 

Merci 

[Laetitia3011]

Mille MERCIS, sa a débloquer mon écran bloqué depuis 3 jours!! 🙂🙂🙂

[GraceGFitbit]

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Tenez-moi au courant si vous avez des questions ou commentaires. 

Je vous souhaite un excellent weekend !