Écran du Charge 3 ne s’allume plus

[Nathoo95]

Ma Fitbit ne s’allume plus. Dès que je la met en charge elle s’allume mais on dirait qu’elle beug puis elle affiche un trait blanc comme si elle se mettait à jour mais elle reste bloquée comme ça en charge. Si je la retire de la charge elle s’éteint. Impossible de la synchroniser avec mon téléphone il ne l’a voit pas. Que faire ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Nathoo95. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je viens de confirmer que l'équipe du SAV t'a déjà répondu. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car en effet, ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton écoute pour toute autre question ou commentaire.