Écran du Charge 4 bloqué sur une notification

[ColineD]

Bonjour, 

J'ai reçu un message instagram, la notification est bien arrivée sur ma Charge 4, mais cependant, quand j'ai cliqué sur ce message l'écran s'est bloqué. C'est à dire que je peux encore faire glisser mon message afin de le lire, mais impossible de revenir a l'écran d'accueil (celui avec l'heure) ni de supprimé le message. 

J'ai essayé de supprimer les notifications de mon téléphone et re-synchroniser la montre, enlever l'autorisation de notifications Instagram, mais rien n'a faire, je ne parviens pas à revenir en arrière, rien. J'ai seulement accès à "Ne pas déranger" et luminosité d'écran. 

Avez-vous une solution afin de retrouver l'accès à la montre? 

Merci beaucoup ! 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @ColineD. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage.

Je te recommande de redémarrer ton coach électronique. Voici les instructions de redémarrage du Charge 4 :

1. Connecter le Charge 4 au câble de charge. 
2. Maintenir enfoncé le bouton du coach électronique pendant 8 secondes,
puis le relâcher. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le
coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.

J'espère que cette information te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !