Écran flou et défaut fréquence cardiaque

[LauTouz]

Bonjour à vous! 

J'ai une fitbit charge 3 depuis décembre cette année. Je l'adore et je n'ai jamais eu de problème avec celle-ci. Or, ma montre fonctionne mal depuis une semaine, l'écran est flou et strié de blanc, de plus le moniteur de fréquence cardiaque ne semble plus fonctionner. Je l'ai redémarrée à quelques reprises, sans succès. Elle n'est pas allée dans l'eau non plus. Aussi, je n'ai plus la facture de l'achat, que puis-je faire? 

Lauriane

 

 

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Bonjour @LauTouz, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de la situation avec tout ces détails, les photos sont très apprécies. Merci aussi pour avoir redémarré le coach électronique. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Voici plus de détails sur Comment suivre ma fréquence cardiaque avec mon appareil Fitbit ?

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend !