le 11-08-2018 20:01 - dernière modification le 11-19-2020 22:26 par MatthewFitbit
le 11-08-2018 20:01 - dernière modification le 11-19-2020 22:26 par MatthewFitbit
Bonsoir à toutes et tous,
J'ai la charge 3 depuis 15 jours (si je ne me trompe pas) elle fonctionne super bien j'en suis ravie.
Mais voilà que ce soir plus rien !!!
Écran noir, elle ne s'allume plus.
Je l'ai retiré de mon poignet pour la mettre en charge, malgré que mon niveau de batterie était d'au moins 70% avant le bugue. Bref rien !!
Le capteur cardio lui en revanche reste allumé !!
Au secours, une solution avant d'appeler le SAV demain !!!???
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 11-09-2018 19:22
le 11-09-2018 19:22
Bonjour @Bérengère, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de cet inconvénient et pour ajouter tous ces détails, ce sera un plaisir de t'aider.
Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Charge 3.
Voici les instructions:
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend!
le 11-09-2018 19:22
le 11-09-2018 19:22
Bonjour @Bérengère, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de cet inconvénient et pour ajouter tous ces détails, ce sera un plaisir de t'aider.
Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Charge 3.
Voici les instructions:
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend!
le 11-11-2018 23:09
le 11-11-2018 23:09
super GraceGfitBIT, ton commentaire a résolu mon problème! merci
le 11-12-2018 21:25
le 11-12-2018 21:25
Bonsoir. Et merci, j'ai pu faire cette manip' grâce au chat via Twitter.
le 11-14-2018 17:00
le 11-14-2018 17:00
Bonjour @naouel-k, bienvenu à la Communauté Fitbit! @Bérengère merci pour ta réponse.
Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour vos Charge 3 marchent bien. Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. La Communauté est ici pour vous aider!
le 01-18-2019 14:07
le 01-18-2019 14:07
Bonjour l’ecran De ma fitbit charge 3 reste noir.... j’ai tenté de la redémarrer en la connectant au port usb et en enfoncer le bouton de côté pendant 8 secs et toujours rien aucun voyant lumineux et elle es pleine de batterie .. que faire jai la montre depuis un mois seulement 😕
le 01-18-2019 14:23
le 01-18-2019 14:23
Bonjour, tu n'as pas de bonhomme qui sourit quand tu reste appuyer sur le côté au bout de 10 secondes ?
Si tu n'as rien contacte le tchat ou le sav.
Cdt
le 01-18-2019 18:34
le 01-18-2019 18:34
Bonjour
moi j’ai le petit bonhomme mais l’ecran S’eteind Aussi tôt
help
ludivine
le 01-19-2019 17:57
le 01-19-2019 17:57
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Kathgervai! @Bérengère et @Ludi73, je suis contente de vous voir par ici.
Si vous avez déjà redémarré votre coach électronique et l'inconvénient persiste, le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour chacune des vous @Kathgervai et @Ludi73. Ils vous contacteront d'ici peu via email.
Je reste à votre disposition si vous avez encore des questions ou commentaires.
le 01-19-2019 18:00
le 01-19-2019 18:00
Merci
Cordialement
Ludivine
le 01-19-2019 18:17
le 01-19-2019 18:17
Bonjour Grace! Finalement après plusieurs tentatives depuis hier j’ai finalement eu le fameux bonhomme sourire sur mon écran et ma montre est fonctionnelle! Merci!
le 01-19-2019 19:38
le 01-19-2019 19:38
Merci! Tes instructions sont excellentes, mon problème est réglé.
01-22-2019 18:10 - modifié 10-24-2019 14:46
01-22-2019 18:10 - modifié 10-24-2019 14:46
Merci à vous pour me tenir au courant @Rubis, @Kathgervai et @Ludi73. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour votre Charge 3 marche bien @Rubis et @Kathgervai.
Notre but principal est que vous ayez la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.
le 01-22-2019 20:46
le 01-22-2019 20:46
Bonjour,
Un très grand merci! Votre réponse à réglé mon problème. Encore "Merci".
01-29-2019 13:38 - modifié 09-21-2019 15:59
01-29-2019 13:38 - modifié 09-21-2019 15:59
Bonjour @Uget, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse, je suis très contente d'apprendre que ces instructions t'ont aidé.
N’hésites pas à nous écrire si tu as encore des questions ou commentaires.
le 04-05-2019 02:36
le 04-05-2019 02:36
Merci pour ce post, j’ai rencontré moi aussi ce prob’eme Aujourd’hui.... oups... je crois il y aurait peut-être une mise à jour système à faire à propos de ce problème là du côté de fitbit! C’est vraiment agaçant, au travail, quand on a pas accès à un ordinateur pour redémarrer notre coach!!...
le 04-05-2019 22:35
le 04-05-2019 22:35
Bonjour @Janitaa, je suis contente de te voir joindre la Communauté Fitbit.
Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire et partager tes commentaires.
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi!😺
le 06-08-2019 09:23
le 06-08-2019 09:23
Bonjour
Je viens de faire cette procédure pour redémarrer ma charge 3 mais l'écran ne s'allume toujours pas. Que dois je faire ? Elle a seulement 5 mois je l'ai eu à Noël
Merci
06-11-2019 15:03 - modifié 06-11-2019 15:03
06-11-2019 15:03 - modifié 06-11-2019 15:03
Bonjour @garcia-nathalie, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l’inconvénient et pour les manipulations que tu as déjà essayé.
Si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande d'essayer le redémarrage de 15 secondes. Voici les instructions:
Je reste à ta disposition si tu as encore besoin d'aide.
le 06-11-2019 15:52
le 06-11-2019 15:52
Bonjour,
Je rencontre le même problème avec ma charge. J'ai voulu la mettre en charge l'ecran de s'allume plus, le temoin cardio s'allume en vert et quand je veux la redémarrer elle vibre 3 fois mais il n'y a pas le smiley qui sourit. Que dois-je faire?
Merci