Écran noir et vibrations constantes

[CathP42]

Bonjour.

Petit problème depuis 2 jours avec ma Charge 3.

Elle ne me donnait plus les notifications ni alerte lorsque mon téléphone sonnait.

J'ai voulu procéder à un redémarrage mais impossible. Ecran noir en permanence et la montre vibre dès que j'appuie sur le bouton...

Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un aurait une piste ?

Merci d'avance.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @CathP42. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Peux-tu m'indiquer si le coach électronique se charge lorsqu'elle est branchée au câble d'alimentation? Ou si les les lumières LED PurePulse du coach électronique s'allument ?

Si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande d'essayer le redémarrage de 15 secondes. Voici les instructions : 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque : Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

J'espère que cela te sera utile.

Tiens-moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.