Écran tactile ne fonctionne plus

[Caro17468936]

Bonjour, 

je crois que mon écran tactile ne fonctionne plus. j'appuie sur l'écran pour changer et rien se passe. L'écran se ferme et si j'appuie aussitôt sur le bouton l'écran affiche la commande. J'ai essayer de redémarrer la montre au moins 50 fois. J'ai jamais le sourire qui apparait. j'ai réussi à me rendre pour redémarrer la montre avec l'écran et cela n'a rien fait. 

C'est comme si l'écran tactile ne fonctionne plus correctement. 

Avez-vous des suggestions à part redémarrer. Cela ne fonctionne pas après plusieurs tentatives.

Parfois je dois appuyer plus fort que la normale pour que cela fonctionne. 

Cela fait environ 1 an que j'ai la montre. 

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Caro17468936, comment vas-tu ? Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait que tu continues avec les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi !